Nasce ufficialmente il nuovo servizio “Family Experience” di Privata Assistenza, un innovativo progetto dedicato all’ascolto e alla valutazione della qualità dei servizi offerti alle famiglie assistite.
Il progetto sarà coordinato dalla Dottoressa Melissa Castelli, assistente sociale, che dalla sede operativa di Privata Assistenza si occuperà di contattare periodicamente le famiglie dei pazienti al fine di monitorare la gestione complessiva del servizio, raccogliere opinioni, suggerimenti e valutare il livello di soddisfazione degli utenti.
L’obiettivo è quello di creare un rapporto sempre più diretto, umano e partecipativo con le famiglie, trasformandole in una parte integrante del percorso di crescita aziendale.
“Le famiglie non devono sentirsi semplici utenti di un servizio, ma parte integrante della nostra azienda.
Solo ascoltando ogni esperienza, tassello dopo tassello, possiamo continuare a migliorare concretamente la qualità dell’assistenza che offriamo ogni giorno”, dichiara il Dott. Gianluca Spanó, amministratore delegato di Privata Assistenza.
Attraverso il servizio “Family Experience”, Privata Assistenza punta a consolidare ulteriormente un modello organizzativo basato sulla qualità, sull’empatia e sul miglioramento continuo, mettendo sempre al centro la persona e i bisogni reali delle famiglie.
Un ulteriore passo avanti verso una sanità territoriale più vicina alle persone, costruita attraverso il dialogo, l’ascolto e la fiducia reciproca.
In foto:
Direz. amministrativa Nicola
Giacalone
Direz. Risorse umane Diletta Mancuso
Assistente Sociale Melissa Castelli
Amministratore delegato Gianluca Spanó
