La fruizione dei servizi di sanità pubblica nel territorio trapanese continua a registrare criticità e disparità operative che impattano sull’accesso alle cure e sui diritti dei cittadini. A farsi portavoce del disagio espresso dalla comunità mazarese è Gabriele Filippo, Segretario Provinciale della Democrazia Cristiana 1943 con delega alla Sanità e alla Salute Pubblica, che interviene ufficialmente per denunciare le problematiche operative del Centro Unico di Prenotazione (CUP) di Mazara del Vallo.
«Desidero innanzitutto rivolgere un sentito ringraziamento al personale in servizio presso il presidio di Mazara del Vallo – dichiara Gabriele Filippo –. Nonostante una dotazione organica ridotta a sole quattro unità, gli operatori dimostrano quotidianamente elevata professionalità, abnegazione e cortesia nei confronti dell’utenza. Le criticità riscontrate non sono ascrivibili al lavoro dei dipendenti, bensì a carenze organizzative e strutturali a livello aziendale che penalizzano il nostro bacino d’utenza».
La nota evidenzia in particolare i seguenti nodi critici:
- Disparità nell’assegnazione delle risorse umane: A fronte di un bacino d’utenza particolarmente elevato, il CUP di Mazara del Vallo dispone di soli 4 operatori amministrativi, laddove realtà limitrofe con un bacino inferiore registrano una dotazione organica superiore (fino a 7 unità). Tale disallineamento contrasta con il principio di equità di accesso ai servizi pubblici.
- Assenza di sistemi automatizzati di pagamento (“Punto Giallo”): Il presidio risulta sprovvisto dei dispositivi tecnologici di base per il pagamento automatizzato del ticket, condizionando l’utenza a prolungati tempi di attesa.
- Profili di criticità sulla tutela dei dati personali e riservatezza: Sebbene sia presente un sistema di chiamata numerico, gli impianti di amplificazione audio e i microfoni posizionati agli sportelli diffondono nell’intera sala d’attesa i dettagli dei colloqui riservati tra utente e operatore. Le tipologie di prestazioni sanitarie richieste e le motivazioni delle visite vengono così rese udibili a terzi non autorizzati, configurando una potenziale ed indebita ostensione di dati personali appartenenti alle categorie particolari di cui al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Riferimenti Normativi e Tutela dei Diritti
L’iniziativa si fonda sul rispetto delle garanzie legislative vigenti:
- Art. 32 della Costituzione Italiana: Tutela della salute quale fondamentale diritto dell’individuo e interesse della collettività.
- D.Lgs. n. 196/2003 e Regolamento UE 2016/679 (GDPR): Disposizioni relative alla protezione dei dati personali e alla riservatezza sulle informazioni afferenti allo stato di salute.
- D.Lgs. n. 502/1992 e Carta dei Servizi Sanitari: Principi di efficienza, efficacia, buon andamento e umanizzazione dei servizi di assistenza sanitaria.
Richieste ai Vertici Aziendali
Alla luce di quanto esposto, si rivolge formale istanza al Commissario Straordinario dell’ASP di Trapani, Dott.ssa Sabrina Pulvirenti, unitamente alla Direzione ed ai Responsabili del Servizio CUP/Ticket aziendale, affinché vengano adottate tempestivamente le necessarie misure correttive volte a:
- Rideterminare e riequilibrare la pianta organica del CUP di Mazara del Vallo in funzione delle effettive esigenze dell’utenza.
- Disporre l’installazione delle postazioni automatizzate (“Punto Giallo”) per la gestione dei pagamenti.
- Riqualificare l’impianto acustico degli sportelli, procedendo alla ritaratura o al riposizionamento dei microfoni e all’installazione di barriere/pannelli fonoassorbenti per garantire che i colloqui di prenotazione rimangano strettamente riservati tra operatore e cittadino.
«I cittadini del territorio di Mazara del Vallo vantano il medesimo diritto a servizi efficienti e rispettosi della dignità personale riservato all’intero bacino provinciale. La Democrazia Cristiana 1943 continuerà a monitorare la situazione nelle sedi istituzionali preposte a tutela della salute pubblica».
Gabriele Filippo
Segretario Provinciale Democrazia Cristiana 1943
Delegato alla Sanità e Salute Pubblica
